Politica de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aviso de Privacidad - Harley-Davidson®

Al 30 de agosto del 2018 

Bienvenido a Harley-Davidson
En Harley-Davidson, su confianza y lealtad son nuestros activos más valiosos. La protección y uso adecuado de la información personal que nos proporciona es una responsabilidad que tomamos en serio. Nuestra meta principal por obtener su información personal es ayudar a personalizar sus interacciones y expriencias con nosotros. El presente aviso explica qué información personal podremos obtener de usted, cuándo podemos obtenerla, cómo podemos usarla y revelarla y las opciones que tiene en relación a nuestro uso de la información. Al utilizar la página web y proporcinar su información personal, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.

Compromiso de Harley-Davidson con su Privacidad

  • ¿Qué tipo de información obtiene Harley-Davidson y cuándo?
  • ¿Cómo utiliza Harley-Davidson mi información?
  • ¿Cómo usa Harley-Davidson Cookies o seguimiento?
  • ¿Cómo comparte Harley-Davidson mi información?
  • ¿Cómo accedo a o modifico mi información?
  • ¿Cómo tomo decisiones respecto a recibir Comunicaciones Promocionales?
  • cómo doy de alta o de baja Comunicaciones Promocionales?
  • cómo afecta esto a mi comunicación con Distribuidores Harley-Davidson?
  • ¿Cómo protege Harley-Davidson la privacidad de niños?
  • ¿Cómo sé que mi información está segura?
  • ¿Qué sucede con enlaces a otras páginas web?
  • ¿Cómo se me mantiene actualizado sobre modificaciones al Aviso de Privacidad de Harley-Davidson?
  • A quién contacto con preguntas sobre el Aviso de Privacidad?
  • Información Adicional
  • ¿Cómo contacto a Harley-Davidson?

¿Quién es Harley-Davidson?
Para efectos del presente Aviso, Harley-Davidson es Harley-Davidson, Inc. y sus entidades subsidiarias y afiliadas alrededor del mundo (con excepción de Harley-Davidson Financial Services, Inc. y sus entidades subsidiarias). Harley-Davidson incluye Harley-Davidson Motor Company y Harley-Davidson Dealer Systems. Puede ver una lista de las entidades Harley-Davidson correspondientes en la sección “Cómo contacto a Harley-Davidson” a continuación.

Harley-Davidson Financial Services tiene sus propias prácticas y aviso de privacidad, incluyendo su propio proceso de alta y baja. El presente aviso no les aplica. Por favor revise el Aviso de Privacidad HDFS para saber más acerca de sus prácticas de privacidad.

Los distribuidores Harley-Davidson operan de forma independiente a Harley-Davidson. El presente aviso tampoco les aplica. Por favor contacte al distribuidor o visite la página web del distribuidor para saber más de sus prácticas de privacidad.

¿Qué tipo de información necesita obtener Harley-Davidson y cuándo?
Podemos obtener información personal de usted cuando visite una de nuestras páginas web o tiendas, realice un pedido con nosotros por internet o por teléfono, realice una compra en una de nuestras tiendas, guarde su información en nuestra página web, nos contacte con una pregunta o inquietud, o participe en un concurso, promoción o encuesta. Si no obtenemos esta información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos y servicios que haya solicitado. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, información personal puede incluir, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, número de tarjeta de crédito, género, fecha de nacimiento o intereses personales. Llevamos un registro de sus intereses de productos y compras hechas por internet, por teléfono, o en nuestras tiendas. La información obtenida podrá ser combinada con la información que se obtenga de nuestros socios de comercialización u otros terceros sin relación a nosotros según lo permitido por leyes locales.

Cómo utiliza Harley-Davidson mi información?
Es posible que utilicemos su información personal de las siguientes maneras:

  • Para personalizar y mejorar sus experiencias cuando interactúa con Harley-Davidson.
  • Para permitir que Harley-Davidson le proporcione experiencias, productos, servicios y motocicletas de máxima calidad.
  • Para procesar y cumplir sus pedidos, que incluye enviar sus correos electrónicos para confirmar el estado de su pedido y el envío.
  • Para comunicarse con usted y enviar información por correo electrónico, correo postal, teléfono (incluyendo llamadas de marcación automática o pre-grabadas), mensajes de texto, u otros medios sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, a menos de que nos haya dado instrucción de no contactarlo con comunicaciones promocionales.
  • Para administrar concursos y promociones, y para responder a sus solicitudes.
  • Para ayudarnos a saber más sobre su motocicleta y preferencias comerciales.
  • Para ayudarnos a administrar y mejorar nuestas páginas web, eventos, experiencias, productos y servicios.
  • Para manterlo actualizado en programas de membresía, beneficios y servicios, y para mejorar su experiencia de membresía.
  • Para autenticarle.
  • Para llevar a cabo investigaciones demográficas y de mercado.
  • Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra cualquier acción legal, o cuando sea necesario, para investigar, prevenir, o responder a supuestas actividades ilegales o fraudes, o para proteger la seguridad, derechos, o propiedad de usted, de nosotros, o de un tercero.

Usted controla las decisiones de recibir información comercial o llamadas comerciales. Para instrucciones sobre tomar sus decisiones, favor de ver la sección titulada, “¿Cómo doy de alta o de baja las Comunicaciones Promocionales?”.

¿Cómo usa Harley-Davidson Cookies o seguimiento?
Harley-Davidson y terceras empresas trabajamos con tecnologías de seguimiento (incluyendo cookies y pixel tags) en nuestras páginas web con el fin de proporcionar anuncios personalizados a nombre nuestro y a nombre de otros anunciantes alrededor de la web. Harley-Davidson y estas empresas podrán obtener información sobre su actividad en nuestras páginas y otras páginas, así como información sobre su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones, y utilizar esta información para determinar cuáles anuncios ve en las páginas y aplicaciones.

Para más información en nuestro uso de cookies, haga click [aquí].

¿Harley-Davidson comparte mi información?
Es posible que compartamos su información personal en Harley-Davidson alrededor del mundo – incluyendo, pero no limitándose, con Harley-Davidson Inc., H-D U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. y Harley-Davidson Dealer Systems Inc., todas las cuales están domiciliadas en los EE.UU., y a otras compañías afiliadas de Harley-Davidson alrededor del mundo – para ayudarnos a proporcionar experiencias personalizadas ofreciendo productos o servicios que puedan ser de su interés, y para procesar pedidos por internet y otras solicitudes. También obtenemos información de, y la compartimos con, nuestros distribuidores independientes y Harley-Davidson Financial Services, em cuyo caso se obtendrá su autorización o se le permitirá salir del listado de receptores (“opt-out”). Es posible que también compartamos información personal con empresas no afiliadas que proporcionen servicios a nombre nuestro. Tomamos medidas para asegurar que estas empresas estén obligadas por medio de contrato a mantener la información personal que les entregamos confidencial y a utilizar dicha información sólo de la manera en que lo permitamos.

También es posible que compartamos información con empresas no afiliadas que comercializan productos o servicios marca Harley-Davidson, o en relación con sus obligaciones financieras con respecto a un producto o servicio Harley-Davidson, en cuyo caso se obtendrá su autorización o se le permitirá salir del listado de receptores (“opt-out”). Estas empresas tienen sus propios avisos y prácticas de privacidad.

Si vendemos todo o parte de nuestro negocio o activos, o estamos involucrados de alguna manera en una fusión o transferencia de negocios, o en el caso remoto de quiebra, es posible que transfiramos su información personal a uno o más terceros como parte de esa transacción.

Puede que haya instancias donde la ley requiere que revelemos su información personal para responder a citatorios, órdenes judiciales o algún otro procedimiento legal, para responder a una solicitud de cooperación de una agencia de orden público o alguna otra agencia gubernamental, para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra cualquier reclamo legal, o cuando estimemos necesario para investigar, prevenir o responder a presuntos incumplimientos de los términos y condiciones en nuestra página web, actividades ilegales, fraude, o para proteger la seguridad, derechos o propiedad de usted, de nosotros o de un tercero.

Es posible que las entidades anteriores estén establecidas en países diferentes al suyo que no ofrecen el mismo nivel de protección a la privacidad. Al presentar su información personal, usted está de acuerdo con dichas transferencias. Cuando sea razonablemente posible, Harley-Davidson implementa garantías contractuales para ayudar a proteger su información personal.

¿Cuales son mis derechos como titular de mi información?

Con respecto a su información usted tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y corregir su información personal. Este derecho puede ser ejercido, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado.
  • Requerir prueba del consentimiento otorgado para la recolección y el tratamiento de su información personal.
  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a su información personal.
  • Presentar ante las autoridades gubernamentales respectivas quejas o reclamos en caso que la jurisdicción aplicable lo permita.   Por ejemplo, en Colombia puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones de las disposiciones de la Ley 1581 del 2012 y otras normas que modifiquen, agreguen o complementen dicha Ley, en Costa Rica ante la Agencia de Protección de Datos por reclamos relacionados con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y en Uruguay ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales por reclamos relacionados con la ley Nº 18.331.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de su información y/o solicitar la supresión de su información cuando considere.
  • Solicitar ser removido de las bases de datos.
  • Tener acceso a la información personal que Harley-Davidson Ortho Clinical haya recolectado y tratado.

¿Cómo acceso a o modifico mi información?
Usted puede revisar y modificar cierta información personal usando una de nuestras páginas web (por ejemplo, en harley-davidson.com). Para acceder a su información en una página web Harley-Davidson, simplemente inicie sesión en su cuenta usando su correo electrónico y contraseña, y usted podrá editar cierta información personal en el perfil de su cuenta.

También puede pedirnos el acceso a su información personal, para corregirla o actualizarla, o, hasta el grado permitido por la ley aplicable, oponerse al uso de su información personal contactándonos como se describe en la sección titulada "¿Cómo contacto a Harley-Davidson?".

¿Cómo tomo decisiones sobre recibir comunicaciones promocionales?
Harley-Davidson quiere comunicarse con usted sólo si usted quiere escuchar de nosotros. Al momento de obtener su información personal generalmente se le ofrecerán opciones, en cumplimiento con la ley local, de si desea recibir comunicaciones promocionales. Si prefiere no recibir información promocional - como la información de ofertas especiales y eventos publicitarios – usted puede seguir el procedimiento a continuación:

¿Cómo doy de alta o de baja las Comunicaciones Promocionales?
Si cambia de parecer sobre sus preferencias actuales de comunicación con Harley-Davidson, puede utilizar la función de cancelar suscripción en un correo electrónico de publicidad o inicie sesión en el perfil de su cuenta para cambiar sus preferencias. También puede contactar a nuestro equipo de servicio a clientes por teléfono o por correo tal como se describe en la sección titulada “¿Cómo contacto a Harley-Davidson, Inc?".

Los propietarios de motocicletas no tendrán la opción de recibir información de garantía y retirada de productos. Por favor tenga en cuenta que cuando hace una transacción de negocios con nosotros (por ejemplo, renovar membresía a HOG o Museo o comprar un producto por internet) seguiremos confirmando el estado de su pedido y envío por correo electrónico. También necesitaremos contactarlo por teléfono, correo electrónico o correo postal con preguntas o información en relación con su pedido.

La opción de darse de baja es específico por entidad. Darse de baja respecto a una entidad no tiene efectos automáticos con respecto a las otras. Por ejemplo, darse de baja para efectos de Harley-Davidson Motor Company no lo da de baja para efectos de Harley-Davidson Financial Services.

Si usted solicita ya no recibir comunicaciones promocionales de nosotros, marcaremos su información como “no comercializar” y tomaremos medidas para cumplir con su solicitud.

¿Cómo afecta esto a mis comunicaciones con Distribuidores Harley-Davidson?
Los distribuidores Harley-Davidson son entidades independientes. El presente aviso no les aplica. Para cambiar sus preferencias con un distribuidor Harley-Davidson, favor de contactar al distribuidor directamente.

¿Cómo protege Harley-Davidson la privacidad de niños?
Harley-Davidson se preocupa por la privacidad y seguridad de niños cuando usan el Internet. Nunca solicitaremos a sabiendas información personalmente identificable por internet de nadie bajo la edad legalmente permitida sin el consentimiento verificable previo de los padres. Nuestras páginas web son para el público en general y no están dirigidos o destinados al uso por parte de niños.

¿Cómo sé que mi información personal está segura?
Proteger sus datos es de suma importancia para nosotros. Harley-Davidson tiene garantías físicas, electrónicas, contractuales, procedimentales y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad, seguridad y privacidad de su información personal.

Usamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proteger su información de la forma que se nos transmite. También utilizamos procesos autenticación de usuarios y otras tecnologías preventivas diseñadas para mantener sus datos seguros y protegidos. El acceso a información personal se limita al personal Harley-Davidson autorizado que requieren acceso para cumplir con sus funciones de trabajo, y para autorizar a terceros que estén contractualmente requeridos a mantener su información confidencial y segura. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que ninguna transmisión o almacenamiento puede estar garantizado a ser 100% seguro. Por lo anterior, mientras que nos esforzamos por proteger la información que tenemos, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita.

Para la eventualidad de que, no obstante las prevenciones adoptadas por Harley-Davidson, acaecieren posibles vulneraciones a las medidas de seguridad y protección de su información aplicadas por Harley-Davidson, usted y la autoridad de protección de datos personales serán debidamente informadas tan pronto Harley-Davidson haya tomado conocimiento de la vulneración.


¿Qué sucede con enlaces a otras páginas?
Para su conveniencia, nuestras páginas pueden contener vínculos a páginas de otras empresas, tal como distribuidores Harley-Davidson autorizados, que puede que tengan aviso de privacidad que diferentes al nuestro. No somos responsables por el contenido o prácticas de cualquier otra página vinculada. Recomendamos que revise el aviso de privacidad de cualquier página que accede a través de nuestras páginas.

¿Cómo se me mantiene actualizado de modificaciones al Aviso de Privacidad de Harley-Davidson?
Al cambiar los negocios o condiciones externas de negocios, es posible que actualicemos nuestro Aviso de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Publicaremos un Aviso de Privacidad en nuestra página web en la medida necesaria debido a cambios en nuestras prácticas o como legalmente se requiera.

¿A quién contacto con preguntas sobre el Aviso de Privacidad?
Para preguntas o inquietudes específicas sobre nuestro Aviso de Privacidad y su aplicación, envíe su pregunta o inquietud utilizando la información de contacto listada en la sección “Cómo contacto a Harley-Davidson" a continuación.

Resolveremos su inquietud o consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que la pregunta o consulta sea recibida, salvo que aplique un plazo menor por disposición de la ley local aplicable (por ejemplo, de acuerdo con Ley de Protección de Datos de la Republica de Costa Rica, en los supuestos de rectificación o revocación del consentimiento para procesar los datos personales, deberá ser resuelto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes). Si no nos es posible responder a su reclamo dentro de éste término, le informaremos de dicha situación y le explicaremos la razón del retraso. En todo caso, le responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término de los diez (10) días hábiles iniciales.

El consentimiento que nos ha otorgado podrá ser revocado en cualquier momento, mediante aviso previo, escrito y firmado dirigido al Oficial de Protección de Datos al correo electrónico disponible en la sección “Cómo contacto a Harley-Davidson" en los términos establecidos por la Ley.

Si usted como titular de la información personal considera que la información contenida en nuestras bases de datos está sujeta a corrección, actualización o eliminación o si considera que no estamos cumpliendo con las obligaciones establecidas en la ley aplicable, usted como titular de la información personal deberá presentar un reclamo , dirigido al Oficial de Protección de Datos, en la que se incluya su identificación y dirección, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, y los documentos que desee hacer valer. Este reclamo será tratado de acuerdo al procedimiento establecido en la ley aplicable.

Información Adicional
Tal como se indica anteriormente, no somos responsables por el contenido o prácticas de cualquier página vinculada. Es su responsabilidad revisar y familiarizarse con la versión más reciente del aviso de privacidad de cualquier página que accese a través de nuestras páginas.

Puesto que el uso de su información personal para comercialización no es esencial para llevar una relación con usted, usted tiene el control de decidir sobre recibir información de publicidad o llamadas de publicidad. Para instrucciones en tomar decisiones, favor de ver la sección titulada, “Cómo doy de alta o de baja las Comunicaciones Promocionales?".

También puede solicitarnos acceso a su información personal, para ser corregida o actualizada o, al grado permitido por la ley aplicable, oponerse al uso de su información personal contactándonos como se describe en la sección titulada “¿Cómo contacto a Harley-Davidson?" Nuestro contacto le informará: (i) de la información que se le solicitará para que usted se identifique, así como los documentos que necesita adjuntar a su solicitud: (ii) del plazo en el cual usted recibirá una respuesta; (iii) cómo debe presentar su solicitud, incluyendo formatos que puede usar; y; (iv) la manera en la cual le entregaremos su información (la cual por lo general pueden ser copias de documentos o archivos digitales).

En México, la edad legalmente permitida es 18. Nunca solicitaremos a sabiendas información personalmente identificable por internet de nadie bajo la edad de 18 sin consentimiento verificable previo de los padres. Nuestras páginas web son para el público en general y no están dirigidos o destinados al uso por parte de niños.

¿Cómo contacto a Harley-Davidson?
Para cambiar opciones de recibir comunicaciones promocionales, para acceder o actualizar su información personal, usted puede contactar a Harley-Davison por correo electrónico o por correo postal. Puede tomar hasta 10 días para procesar su solicitud por correo electrónico, o 6 a 8 semanas para procesar su pedido de correo postal, plazo en el cual podrá seguir recibiendo comunicaciones de Harley-Davidson.

Correo Electrónico
DataPrivacy@Harley-Davidson.com

Correo Postal
Harley-Davidson de México, S. de R.L. de C.V.
Avenida Lázaro Cárdenas No. 214, Pisos 1 y 2,
Colonia Residencial San Agustín, C.P. 66260
San Pedro Garza García, Nuevo León

Fecha en la que esta Política entra en vigencia y la fecha de vencimiento de nuestra base de datos 

Esta política de privacidad entró en vigencia el agosto del 2018 y su información se mantendrá en nuestras bases de datos durante el período de la relación comercial y mientras los propósitos para los cuales se recopilaron sus datos personales permanezcan vigentes.

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